Politique de confidentialité

Responsable de vos informations

Fairouz Bakery, pâtisserie artisanale située à Tanger, Maroc, est responsable des informations reçues pour les demandes et commandes. Vous pouvez nous joindre via le numéro de téléphone et WhatsApp affiché sur le site.

La loi marocaine n° 09-08 encadre la protection des personnes lors du traitement des données personnelles. Cette politique explique nos pratiques en langage clair et complète nos conditions de commande.

Informations que vous choisissez de fournir

Nos formulaires peuvent demander nom, téléphone, adresse ou ville, articles, quantité, date, événement, invités, allergies et message. Nous demandons uniquement ce qui est utile pour répondre, préparer, livrer ou accompagner la commande.

Les formulaires n’envoient pas les données vers une base Fairouz Bakery. Le bouton WhatsApp prépare un message que vous pouvez relire avant de l’envoyer. Le partage a lieu uniquement lorsque vous décidez de l’envoyer.

• Identité et coordonnées fournies
• Informations de commande, livraison et événement
• Allergies ou personnalisations communiquées volontairement
• Messages et confirmations échangés

Utilisation des informations

Nous utilisons ces informations pour répondre, vérifier la disponibilité, préparer un devis, confirmer commande et acompte, personnaliser, organiser la livraison, assurer le suivi et respecter les obligations comptables ou légales.

Nous ne vendons pas les données clients et ne réutilisons pas les détails d’une commande pour une publicité sans base appropriée ou votre choix. L’accès est limité aux personnes chargées de la commande.

WhatsApp, Instagram et hébergement

WhatsApp et Instagram sont des services tiers indépendants. Leurs propres politiques s’appliquent et les informations peuvent être traitées hors du Maroc. Relisez votre message et évitez toute donnée sensible inutile.

L’hébergeur peut traiter adresse IP, navigateur, heure de requête et journaux de sécurité pour servir et protéger le site. Nous n’utilisons actuellement ni traceur marketing ni cookie publicitaire. Un stockage technique essentiel peut être utilisé pour la sécurité ou la livraison du site.

Conservation et sécurité

Nous conservons les informations seulement pendant la durée raisonnablement nécessaire pour gérer la relation, terminer la commande, résoudre un litige et respecter les obligations comptables ou légales. Ensuite, elles doivent être supprimées ou éliminées de façon sûre.

Nous appliquons des précautions raisonnables, mais aucun service en ligne n’est totalement sécurisé. N’envoyez pas de carte bancaire, mot de passe, pièce d’identité ou donnée sensible inutile via les formulaires ou WhatsApp.

Vos choix et vos droits

Sous réserve de la loi marocaine applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’opposition à certains usages. Vous pouvez demander la suppression lorsque la conservation n’est plus nécessaire, sous réserve des obligations légales.

Contactez-nous au numéro affiché en indiquant la conversation ou commande concernée. Vous pouvez également vous adresser à la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP).

• Accéder aux informations liées à votre demande
• Corriger les informations inexactes
• Vous opposer à certains traitements lorsque cela s’applique
• Demander la suppression lorsque la conservation n’est plus nécessaire

Modification de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique si le site, la commande, les prestataires ou les obligations évoluent. La version et la date les plus récentes seront publiées ici.